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电话联系
工作日 9:00–18:00（中国标准时间，UTC+8）。
响应时间 / Response Time
处理时效
我们通常会在收到邮件后的 2 个工作日内回复。复杂问题可能需要进一步核实。
提交问题时请提供
基本信息
- App 或产品名称
- App 版本号
- 设备型号与操作系统版本
- 可接收回复的电子邮箱
问题说明
- 问题发生的时间和操作步骤
- 出现的错误提示或异常现象
- 必要时附上已隐去敏感信息的截图
- 你希望获得的处理结果
安全提醒：请勿通过邮件发送账户密码、短信验证码、完整身份证号码、银行卡信息或其他不必要的敏感信息。
常见问题
App 无法正常打开或功能没有响应怎么办？
请先确认网络连接正常，并尝试完全退出后重新打开 App。若问题仍然存在，请通过支持邮箱发送 App 版本、设备型号、系统版本和复现步骤。
如何提交功能建议或一般反馈？
请发送邮件至 developer@zhiyiwang.com.cn，主题注明“功能建议”或“产品反馈”，并写明相关 App 名称。
如何申请访问、更正或删除个人信息？
请从可验证的联系邮箱向我们的支持邮箱发送请求，并注明所使用的 App、请求类型及必要的身份核验信息。我们会依据适用法律和产品实际情况处理。详情请查看隐私政策。
在哪里查看公司的完整联系信息？
请访问联系我们页面，查看公司电话、电子邮箱、中英文地址和官方网站信息。
运营与联系主体
公司中文全称：北京知易知识产权代理有限公司
Company: Beijing Zhiyi Intellectual Property Agency Co., Ltd.
办公地址：北京市石景山区城兴街255号院1号楼18层1801-18（100043）
Address: Room 1801-18, 18th Floor, Building 1, Courtyard 255, Chengxing Street, Shijingshan District, Beijing 100043, China
English Support Summary
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- Email: developer@zhiyiwang.com.cn
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- Hours: Monday–Friday, 9:00–18:00 China Standard Time (UTC+8)
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